O erro que mais chega aqui: o fundo branco atrás do logo

Toda semana chega pelo menos uma arte assim: o logo está perfeito, as cores estão certas, e atrás dele tem um retângulo branco que ninguém pediu.

Na tela do computador esse retângulo some, porque o fundo do programa também é branco. No tecido preto ele aparece inteiro.

Não existe conserto na produção. A impressora imprime o que está no arquivo. Se o branco está lá, ele vai para a peça.

Por que isso acontece

Quase sempre por um destes três motivos.

O arquivo foi salvo em JPG. Esse formato não guarda transparência, então tudo que estava vazio vira branco na hora de salvar.

O PNG foi exportado com a camada de fundo ligada. O formato aceita transparência, mas a arte foi achatada junto com o fundo antes de sair.

A arte veio de um print de tela ou de um site. Aí o fundo da página inteira veio junto.

Como conferir em dez segundos

Abra o arquivo no visualizador do seu computador e olhe o que está atrás do desenho.

Se você vê um quadriculado cinza e branco, está certo. Aquilo é o jeito que os programas mostram transparência.

Se você vê branco liso, o fundo está no arquivo e vai para o tecido.

Outro teste que funciona: arraste a imagem para cima de qualquer coisa escura, uma janela preta, uma foto. Se aparecer um retângulo, ele existe.

As outras três coisas que decidem se a estampa sai bem

Formato. PNG ou TIFF, sempre com fundo transparente. JPG não vai para produção.

Resolução. 300 DPI no tamanho final da estampa, não no tamanho da tela. Uma imagem de 500 pixels ampliada para 30 centímetros sai serrilhada, e não tem como recuperar o que nunca esteve lá.

Cor. A impressão trabalha em CMYK. Verde neon, ciano neon e vermelho neon existem no monitor e não existem na tinta. Se a arte chegar em RGB, a conversão acontece do nosso lado e o resultado pode não ser o que você aprovou na tela. Mandando em CMYK, a decisão continua sendo sua.

Na dúvida, manda antes

A gente confere a arte de graça antes de você fechar o pedido. Se tiver fundo escondido, resolução baixa ou cor que não reproduz, você fica sabendo enquanto ainda dá para arrumar, e não quando a peça já está prensada.